एजेंसी क्लाइंट्स के लिए कमेंट से DM लीड फ़नल, स्टेप बाय स्टेप
यह सेटअप गाइड है, केस स्टडी नहीं: इसमें न कोई क्लाइंट है, न कोई गढ़ा हुआ आंकड़ा। इसमें बताया गया है कि कोई एजेंसी ChatinFlow में अपने क्लाइंट के लिए कमेंट से DM लीड फ़नल कैसे बना सकती है, और उस क्लाइंट के अकाउंट पर इसका असली असर कैसे माप सकती है।
बायो लिंक की जगह कमेंट कीवर्ड क्यों
"लिंक बायो में है" लोगों से कहता है कि पोस्ट छोड़ें, प्रोफ़ाइल खोलें, लिंक पर टैप करें और किसी दूसरी वेबसाइट पर फ़ॉर्म भरें, और हर स्टेप पर कुछ लोग बीच में ही छोड़ देते हैं। कमेंट कीवर्ड उनसे वही करने को कहता है जो वे Instagram पर पहले से करते हैं, और जवाब सीधे उनके DM में पहुँचता है।
सेटअप को Instagram के दो नियम तय करते हैं
- एक कमेंट पर सिर्फ़ एक निजी जवाब भेजा जा सकता है, और वह भी कमेंट के 7 दिन के अंदर।
- इसके बाद आप उस व्यक्ति को तभी दोबारा मैसेज कर सकते हैं जब वह आपको जवाब दे। उसका जवाब 24 घंटे की मैसेजिंग विंडो खोलता है।
इसीलिए फ़नल में दो फ़्लो हैं: पहला कमेंट का जवाब देता है, दूसरा तब शुरू होता है जब वह व्यक्ति जवाब देता है।
फ़्लो 1: कमेंट का जवाब दें
- ट्रिगर: Instagram पर कमेंट। क्लाइंट की रील चुनें और एक कीवर्ड सेट करें, जैसे GUIDE।
- निजी जवाब भेजें: पोस्ट में जो वादा किया था वह भेजें और जवाब माँगें, जैसे "यह रही आपकी गाइड। YES लिखकर भेजें, हम दो छोटे सवाल पूछेंगे ताकि आपको सही अगला कदम बता सकें।"
- कमेंट के नीचे सार्वजनिक जवाब, जैसे "भेज दिया है, अपने DM देखें"। कुछ अलग-अलग वर्शन जोड़ें ताकि थ्रेड में एक ही लाइन बार-बार न दिखे।
फ़्लो 2: जवाब देने वालों को क्वालिफ़ाई करें
- ट्रिगर: Instagram पर DM आया, कीवर्ड YES के साथ।
- क्विक रिप्लाई के साथ पूछें: टैप करके जवाब देने वाले विकल्पों के साथ दो या तीन सवाल, जैसे उन्हें क्या चाहिए, बजट कितना है और कब शुरू करना चाहते हैं।
- हर जवाब के लिए कस्टम फ़ील्ड सेट करें, फिर कॉन्टैक्ट को टैग करें (जैसे lead-guide) ताकि पता रहे कि किसने सारे सवालों के जवाब दिए।
- जवाबों पर एक कंडीशन: जो तैयार हैं उन्हें बुकिंग की जानकारी भेजें से अपॉइंटमेंट की जानकारी मिलती है, या टीम को सूचना दें क्लाइंट के सेल्स वाले व्यक्ति को अलर्ट करता है; बाकी लोगों को एक काम का फ़ॉलो-अप मैसेज मिलता है।
- वैकल्पिक: एक HTTP अनुरोध स्टेप जो जवाबों को क्लाइंट के CRM में, या Zapier या Make के वेबहुक पर भेजता है।
लाइव करने से पहले
- किसी दूसरे Instagram अकाउंट से टेस्ट करें: कीवर्ड कमेंट करें, निजी जवाब देखें, YES लिखें और सारे सवालों के जवाब दें।
- हर फ़्लो की रन हिस्ट्री खोलें: उसमें दिखता है कि कौन-से स्टेप चले और उन्होंने क्या भेजा।
- कीवर्ड सिर्फ़ पिन किए गए कमेंट में न रखें, कैप्शन और वीडियो की स्क्रीन पर भी लिखें।
क्लाइंट के अपने आंकड़े मापें
जब तक क्लाइंट के अकाउंट से कोई नतीजा न आए, क्लाइंट से नतीजे का वादा न करें। एक ही अवधि में गिनें कि कितने लोगों ने कीवर्ड कमेंट किया, कितनों ने YES लिखा, कितनों ने सारे सवालों के जवाब दिए और कितने लोग सेल्स बातचीत तक पहुँचे। ये क्लाइंट के अपने आंकड़े हैं, और रिपोर्ट में यही आंकड़े जाने चाहिए।
फ़्लो 1 एक तैयार टेम्पलेट के रूप में भी मौजूद है: लिंक के साथ कमेंट से DM।
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