Un funnel di lead dal commento al DM per i clienti di un'agenzia, passo dopo passo
Questa è una guida alla configurazione, non un caso di studio: nessun cliente, nessun numero inventato. Spiega come un'agenzia può costruire in ChatinFlow un funnel di lead dal commento al DM per un cliente e come misurare quello che produce sull'account di quel cliente.
Perché una parola chiave nei commenti invece del link in bio
"Link in bio" chiede alle persone di lasciare il post, aprire il profilo, toccare un link e compilare un modulo su un altro sito, e a ogni passaggio qualcuno si perde. Una parola chiave nei commenti chiede qualcosa che su Instagram fanno già, e la risposta arriva direttamente nei loro DM.
Due regole di Instagram definiscono la configurazione
- A un commento si può inviare una sola risposta privata, entro 7 giorni dal commento.
- Dopo, puoi scrivere di nuovo alla persona solo quando ti risponde. La sua risposta apre la finestra di messaggistica di 24 ore.
Per questo il funnel è fatto di due flussi: il primo risponde al commento, il secondo parte quando la persona risponde.
Flusso 1: rispondere al commento
- Trigger: Commento su Instagram. Scegli il reel del cliente e imposta una parola chiave, per esempio GUIDA.
- Invia risposta privata: consegna quello che il post prometteva e chiedi una risposta, per esempio "Ecco la tua guida. Rispondi SÌ e ti faccio due domande veloci per indicarti il passo giusto".
- Risposta pubblica sotto il commento, tipo "Inviato, controlla i DM". Aggiungi più varianti, così il thread non ripete sempre la stessa frase.
Flusso 2: qualificare la risposta
- Trigger: DM di Instagram ricevuto, con la parola chiave SÌ.
- Chiedi con risposte rapide: due o tre domande con opzioni da toccare, per esempio di cosa hanno bisogno, il budget e i tempi.
- Imposta un campo personalizzato per ogni risposta, poi Tagga il contatto (per esempio lead-guida) per vedere chi ha completato le domande.
- Una condizione sulle risposte: chi è pronto riceve i dettagli dell'appuntamento con Invia i dettagli della prenotazione, oppure Avvisa il team allerta il commerciale del cliente; tutti gli altri ricevono un messaggio di follow-up utile.
- Facoltativo: un passaggio Richiesta HTTP che invia le risposte al CRM del cliente o a un webhook di Zapier o Make.
Prima di andare live
- Fai una prova da un secondo account Instagram: commenta la parola chiave, controlla la risposta privata, rispondi SÌ e completa le domande.
- Apri la cronologia delle esecuzioni di ogni flusso: mostra quali passaggi sono partiti e cosa hanno inviato.
- Scrivi la parola chiave anche nella didascalia e nel video, non solo in un commento fissato.
Misura i numeri del cliente
Non promettere un risultato a un cliente prima che il suo account ne abbia prodotto uno. Nello stesso periodo, conta quante persone hanno commentato la parola chiave, quante hanno risposto SÌ, quante hanno completato le domande e quante sono diventate conversazioni di vendita. Quei numeri sono del cliente, e sono proprio quelli da mettere nel report.
Il flusso 1 esiste anche come modello pronto: dal commento al DM con link.
