Een leadfunnel van reactie naar DM voor klanten van je bureau, stap voor stap

Dit is een handleiding, geen klantcase: geen klant, geen verzonnen cijfers. Je leest hoe een bureau in ChatinFlow voor een klant een leadfunnel van reactie naar DM bouwt, en hoe je meet wat die op het account van die klant oplevert.

Waarom een trefwoord in de reacties in plaats van de link in je bio

"Link in bio" vraagt mensen om de post te verlaten, het profiel te openen, op een link te tikken en op een andere site een formulier in te vullen, en bij elke stap haakt er iemand af. Een trefwoord in de reacties vraagt iets wat ze op Instagram toch al doen, en het antwoord komt meteen in hun DM's binnen.

Twee Instagram-regels bepalen de opzet

• Op een reactie kun je één privéantwoord sturen, binnen 7 dagen na de reactie.
• Daarna kun je de persoon pas weer een bericht sturen als die jou terugschrijft. Dat antwoord opent het berichtvenster van 24 uur.

Daarom bestaat de funnel uit twee flows: de eerste beantwoordt de reactie, de tweede start zodra de persoon antwoordt.

Flow 1: de reactie beantwoorden

1. Trigger: Instagram-reactie. Kies de reel van de klant en stel een trefwoord in, bijvoorbeeld GIDS.
2. Privéantwoord sturen: lever wat de post beloofde en vraag om een antwoord, bijvoorbeeld "Hier is je gids. Antwoord met JA, dan stel ik je twee korte vragen zodat je weet wat de beste volgende stap is."
3. Openbaar antwoord onder de reactie, zoals "Verstuurd, check je DM's". Voeg een paar varianten toe, zodat de thread niet steeds hetzelfde zegt.

Flow 2: het antwoord kwalificeren

1. Trigger: Instagram-DM ontvangen, met het trefwoord JA.
2. Vragen met snelle antwoorden: twee of drie vragen met antwoordopties om op te tikken, bijvoorbeeld wat iemand nodig heeft, het budget en de planning.
3. Aangepast veld invullen voor elk antwoord, daarna Contact taggen (bijvoorbeeld lead-gids) zodat je ziet wie de vragen heeft afgerond.
4. Een voorwaarde op de antwoorden: wie klaar is, krijgt de afspraakgegevens via Boekingsgegevens sturen, of Team waarschuwen seint de verkoper van de klant in; de rest krijgt een nuttig vervolgbericht.
5. Optioneel: een stap HTTP-verzoek die de antwoorden naar het CRM van de klant stuurt, of naar een webhook van Zapier of Make.

Voordat je live gaat

• Test vanaf een tweede Instagram-account: reageer met het trefwoord, controleer het privéantwoord, antwoord met JA en loop de vragen door.
• Open de uitvoergeschiedenis van elke flow: daar zie je welke stappen zijn uitgevoerd en wat ze hebben verstuurd.
• Zet het trefwoord ook in het bijschrift en in beeld, niet alleen in een vastgezette reactie.

Meet de eigen cijfers van de klant

Beloof een klant geen resultaat voordat zijn account er een heeft opgeleverd. Tel over dezelfde periode hoeveel mensen het trefwoord in een reactie zetten, hoeveel er JA antwoordden, hoeveel de vragen afrondden en hoeveel er een verkoopgesprek werden. Die cijfers zijn van de klant zelf, en die zijn het waard om te rapporteren.

Flow 1 is ook een kant-en-klaar sjabloon: van reactie naar DM met een link.