Lejek leadów z komentarza do DM dla klientów agencji, krok po kroku
To poradnik konfiguracji, a nie case study: nie ma tu klienta ani wymyślonych liczb. Pokazuje, jak agencja może zbudować w ChatinFlow lejek leadów z komentarza do DM dla swojego klienta i jak zmierzyć, co daje on na koncie tego klienta.
Dlaczego słowo kluczowe w komentarzu zamiast linku w bio
„Link w bio” wymaga, żeby ludzie opuścili post, otworzyli profil, kliknęli link i wypełnili formularz na innej stronie, a na każdym z tych kroków ktoś odpada. Słowo kluczowe w komentarzu prosi o coś, co i tak robią na Instagramie, a odpowiedź trafia prosto do ich wiadomości.
Dwie zasady Instagrama wyznaczają konfigurację
- Na komentarz można wysłać tylko jedną odpowiedź prywatną, w ciągu 7 dni od jego dodania.
- Potem do tej osoby można napisać ponownie dopiero wtedy, gdy sama odpisze. Jej odpowiedź otwiera 24-godzinne okno na wiadomości.
Dlatego lejek składa się z dwóch przepływów: pierwszy odpowiada na komentarz, drugi rusza, gdy osoba odpisze.
Przepływ 1: odpowiedź na komentarz
- Wyzwalacz: Komentarz na Instagramie. Wybierz rolkę klienta i ustaw słowo kluczowe, na przykład PORADNIK.
- Wyślij odpowiedź prywatną: dostarcz to, co obiecywał post, i poproś o odpowiedź, na przykład „Oto twój poradnik. Odpisz TAK, a zadam ci dwa krótkie pytania, żeby wskazać najlepszy kolejny krok”.
- Odpowiedź publiczna pod komentarzem, na przykład „Wysłane, zajrzyj do wiadomości”. Dodaj kilka wariantów, żeby wątek nie powtarzał w kółko tego samego.
Przepływ 2: kwalifikacja odpowiedzi
- Wyzwalacz: Otrzymano DM na Instagramie, ze słowem kluczowym TAK.
- Zapytaj z szybkimi odpowiedziami: dwa lub trzy pytania z opcjami do kliknięcia, na przykład czego ktoś potrzebuje, jaki ma budżet i kiedy chce zacząć.
- Ustaw pole własne dla każdej odpowiedzi, a potem Otaguj kontakt (na przykład lead-poradnik), żeby widzieć, kto przeszedł przez wszystkie pytania.
- Warunek na odpowiedziach: gotowe osoby dostają szczegóły spotkania przez Wyślij szczegóły rezerwacji albo Powiadom zespół daje znać handlowcowi klienta; reszta dostaje przydatną wiadomość uzupełniającą.
- Opcjonalnie: krok Żądanie HTTP, który wysyła odpowiedzi do CRM klienta albo do webhooka Zapiera lub Make.
Zanim uruchomisz
- Przetestuj z drugiego konta na Instagramie: skomentuj słowo kluczowe, sprawdź odpowiedź prywatną, odpisz TAK i przejdź przez pytania.
- Otwórz historię uruchomień każdego przepływu: widać w niej, które kroki się wykonały i co wysłały.
- Umieść słowo kluczowe także w opisie i na ekranie, nie tylko w przypiętym komentarzu.
Mierz liczby samego klienta
Nie obiecuj klientowi wyniku, zanim jego konto jakiś wypracuje. W tym samym okresie policz, ile osób skomentowało słowo kluczowe, ile odpisało TAK, ile odpowiedziało na wszystkie pytania i z iloma doszło do rozmowy sprzedażowej. To liczby samego klienta i to one zasługują na miejsce w raporcie.
Przepływ 1 jest też dostępny jako gotowy szablon: z komentarza do DM z linkiem.
