ส่งต่อให้เจ้าหน้าที่
เมื่อมีคนขอคุยกับคนจริง ย้ายแชตไปยังกล่องข้อความของเพจและแจ้งทีม
ทำงานอย่างไร
ทุกขั้นตอนของโฟลว์ ตามลำดับที่ผู้ติดต่อจะเจอ
ทริกเกอร์
ได้รับข้อความ Messenger
มีคำว่า “human”, “agent” +2
- 1
ส่ง DM
รับทราบ! จากนี้ทีมงานของเราจะดูแลต่อเอง ปกติเราตอบกลับภายในไม่กี่นาที
- 2
ส่งต่อไปที่กล่องข้อความ Facebook
ย้ายแชตไปยังกล่องข้อความของเพจ
- 3
แจ้งทีม
“ลูกค้าใน Messenger ขอคุยกับเจ้าหน้าที่”
คำถาม
- จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อฉันใช้โฟลว์นี้
- สำเนาของโฟลว์จะถูกเพิ่มลงในเวิร์กสเปซของคุณเป็นฉบับร่าง จะยังไม่มีการส่งอะไรจนกว่าคุณจะเชื่อมต่อบัญชี ใส่ลิงก์ของคุณเอง และเผยแพร่
- ผู้สร้างเห็นรายชื่อติดต่อหรือข้อความของฉันไหม
- ไม่เห็น คุณจะได้สำเนาของคุณเอง ผู้สร้างเห็นเพียงจำนวนทีมที่เพิ่มโฟลว์ ไม่เคยรู้ว่าเป็นใครหรือส่งอะไร
- โฟลว์นี้ทำงานบนช่องทางใด
- เริ่มทำงานบน Messenger: ได้รับข้อความ Messenger หลังเพิ่มแล้ว คุณแก้ไขขั้นตอนใดก็ได้ในตัวแก้ไขโฟลว์
โฟลว์ที่คล้ายกัน
ดูคลังโฟลว์ตอบการตอบสตอรี่ด้วย AI
ให้ AI ตอบคำถามที่คนส่งมาเป็นการตอบกลับสตอรี่ แพ็กเกจของคุณต้องมีการตอบด้วย AI
ย้ายจาก Instagram ไป WhatsApp
ส่งต่อบทสนทนาในข้อความไปยังหมายเลข WhatsApp Business ของคุณด้วยลิงก์สำเร็จรูป
ตอบคำถามที่พบบ่อยด้วยลิงก์ด่วน
เมื่อมีคนขอความช่วยเหลือทางข้อความ ตอบด้วยการ์ดที่รวมลิงก์ที่มีประโยชน์ที่สุด
ทำบทสนทนาอัตโนมัติด้วย AI
ให้ AI ทักทายในข้อความ บันทึกเป้าหมายของคนนั้นไว้ในผู้ติดต่อ แล้วเสนอขั้นตอนถัดไปเป็นปุ่มตอบกลับด่วน แพ็กเกจของคุณต้องมีการตอบด้วย AI
ส่งต่ออีเมลเรื่องการเรียกเก็บเงิน
ติดแท็กอีเมลเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ การคืนเงิน หรือการชำระเงิน แจ้งทีม และแจ้งลูกค้าให้ทราบ
ตอบรับอีเมลใหม่
ตอบอีเมลแรกของทุกบทสนทนาใหม่ เพื่อให้ลูกค้ารู้ว่าคุณได้รับแล้ว