Pasa el chat a una persona
Cuando alguien pide hablar con una persona, pasa el chat a la bandeja de tu página y avisa al equipo.
Cómo funciona
Cada paso del flujo, en el orden en que lo vive un contacto.
Disparador
Mensaje de Messenger recibido
Contiene “human”, “agent” +2
- 1
Enviar DM
¡Entendido! Alguien de nuestro equipo te atenderá a partir de aquí. Solemos responder en pocos minutos.
- 2
Pasar a la bandeja de Facebook
Pasa el chat a la bandeja de la página
- 3
Avisar al equipo
“Un cliente en Messenger pidió hablar con una persona.”
Preguntas
- ¿Qué pasa cuando uso este flujo?
- Se añade una copia del flujo a tu espacio de trabajo como borrador. No se envía nada hasta que conectes tu cuenta, pongas tus propios enlaces y lo publiques.
- ¿Puede el autor ver mis contactos o mis mensajes?
- No. Recibes tu propia copia. El autor solo ve cuántos equipos añadieron el flujo, nunca quiénes son ni qué envían.
- ¿En qué canal funciona este flujo?
- Empieza en Messenger: Mensaje de Messenger recibido. Después de añadirlo puedes cambiar cualquier paso en el editor de flujos.
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