A ChatinFlow não se conecta às mensagens do TikTok, então não consegue ler nem responder uma DM do TikTok. O que ela consegue é assumir a conversa um toque depois. Você coloca na sua bio do TikTok um link que abre uma conversa com você no Instagram, no Messenger, no WhatsApp ou no Telegram, e a ChatinFlow responde lá, com o link avisando que a pessoa veio do TikTok.
Canal
Indicação
Gatilho
tiktok
Tag
Iniciado por
ref=tiktok
Você conecta o app de chat em que o público do TikTok deve chegar.
Instagram, Messenger, WhatsApp ou Telegram. A ChatinFlow responde nesse app, então escolha aquele que seus clientes já usam para falar com você.
Você cria um link que diz de onde a pessoa veio.
Um link do Instagram ou do Messenger leva um valor ref, como tiktok. Já um link do WhatsApp ou do Telegram coloca uma palavra na primeira mensagem.
Você coloca o link na sua bio do TikTok.
O TikTok decide quais contas podem mostrar um link clicável na bio, então confirme se a sua pode antes de planejar uma campanha em cima disso.
A ChatinFlow lê o valor ref ou a palavra e executa o seu fluxo.
A primeira resposta sai por esse canal, uma etapa de tag pode marcar o contato como tráfego do TikTok, e a conversa fica na caixa de entrada compartilhada caso sua equipe precise entrar.
Instagram, Messenger, WhatsApp, Telegram
4
Apps de chat que o link da sua bio pode abrir
Os quatro canais em que a ChatinFlow envia e recebe mensagens hoje, cada um com o próprio gatilho de mensagem. As mensagens do TikTok não estão entre eles, por isso o link leva a um destes.
Indicação do Instagram e do Messenger
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Gatilhos que leem o valor ref de um link
Os dois estão no catálogo de gatilhos da ChatinFlow. Eles disparam com o valor ref de um link ig.me ou m.me, então cada link que você publica pode iniciar o próprio fluxo.
Instagram, Messenger, WhatsApp
24h
Janela de resposta depois que a pessoa escreve primeiro
A Meta permite que uma empresa responda livremente por 24 horas depois da última mensagem da pessoa. Quem toca no link da sua bio e manda mensagem abre essa janela.
Um link ig.me ou m.me com valor ref diz à ChatinFlow em qual link a pessoa tocou, então quem vem do TikTok recebe o fluxo que você escreveu para o TikTok, e não a sua mensagem de boas-vindas geral.
No WhatsApp e no Telegram, o link coloca uma palavra na primeira mensagem. A ChatinFlow reconhece a palavra e, com “Só a primeira mensagem” ativado, o fluxo do TikTok nunca roda duas vezes na mesma conversa.
Adicione ao fluxo uma etapa de tag, e todo contato que chegou pelo link da sua bio vai levar essa tag. Depois você pode filtrar por ela ou criar um segmento com as pessoas que o TikTok mandou para você.
Cada uma dessas conversas cai na mesma caixa de entrada que o resto das suas conversas, então quem assumir vê as respostas automáticas e as mensagens do cliente num só histórico.
Um link clicável na sua bio do TikTok
O TikTok decide quais contas têm um. Sem ele, não há nada para tocar, e o resto desta página não se aplica.
Um canal de chat conectado à ChatinFlow
Instagram, Messenger, WhatsApp ou Telegram. O link da bio precisa abrir um deles, porque são os canais em que a ChatinFlow consegue responder.
Starter ou superior para WhatsApp e Telegram
Instagram e Messenger estão em todos os planos, inclusive no Free. Cada canal conectado também conta para o limite de canais do seu plano.
Conecte o Instagram, o Messenger, o WhatsApp ou o Telegram
e depois coloque o link na sua bio do TikTok.
Tudo o que você precisa saber sobre a ChatinFlow: da configuração à segurança. Abra um tópico à direita enquanto rola.