ChatinFlow no se conecta a la mensajería de TikTok, así que no puede leer ni responder un DM de TikTok. Lo que sí puede hacer es retomar la conversación un toque después. Pones en tu bio de TikTok un enlace que abre un chat contigo en Instagram, Messenger, WhatsApp o Telegram, y ChatinFlow responde ahí, con el enlace indicándole que la persona viene de TikTok.
Canal
Referencia
Disparador
tiktok
Etiqueta
Iniciado por
ref=tiktok
Conectas la app de chat a la que debe llegar tu público de TikTok.
Instagram, Messenger, WhatsApp o Telegram. ChatinFlow responde en esa app, así que elige la que tus clientes ya usan para hablar contigo.
Creas un enlace que indica de dónde viene la persona.
Un enlace de Instagram o Messenger lleva un valor ref, por ejemplo tiktok. Un enlace de WhatsApp o Telegram, en cambio, pone una palabra en el primer mensaje.
Pones el enlace en tu bio de TikTok.
TikTok decide qué cuentas pueden mostrar un enlace activo en la bio, así que comprueba que la tuya puede antes de montar una campaña en torno a él.
ChatinFlow lee el valor ref o la palabra y ejecuta tu flujo.
La primera respuesta sale por ese canal, un paso de etiqueta puede marcar al contacto como tráfico de TikTok y el chat queda en la bandeja compartida por si tu equipo tiene que intervenir.
Instagram, Messenger, WhatsApp, Telegram
4
Apps de chat que puede abrir el enlace de tu bio
Los cuatro canales en los que ChatinFlow envía y recibe mensajes hoy, cada uno con su propio activador de mensajes. Los mensajes de TikTok no están entre ellos, por eso el enlace lleva a uno de estos.
Referencia de Instagram y Messenger
2
Activadores que leen el valor ref de un enlace
Los dos están en el catálogo de activadores de ChatinFlow. Se disparan con el valor ref de un enlace ig.me o m.me, así que cada enlace que publiques puede iniciar su propio flujo.
Instagram, Messenger, WhatsApp
24h
Ventana de respuesta cuando escriben primero
Meta permite a una empresa responder libremente durante las 24 horas siguientes al último mensaje de la persona. Quien toca el enlace de tu bio y te escribe abre esa ventana.
Un enlace ig.me o m.me con valor ref le dice a ChatinFlow qué enlace ha tocado cada persona, así que quien llega desde TikTok recibe el flujo que escribiste para TikTok y no tu bienvenida general.
En WhatsApp y Telegram, el enlace pone una palabra en el primer mensaje. ChatinFlow detecta la palabra y, con «Solo el primer mensaje» activado, el flujo de TikTok nunca se ejecuta dos veces en el mismo chat.
Añade un paso de etiqueta al flujo y cada contacto que llegó por el enlace de tu bio la llevará. Después puedes filtrar por esa etiqueta o crear un segmento con la gente que te ha mandado TikTok.
Cada uno de estos chats llega a la misma bandeja que el resto de tus conversaciones, así que quien intervenga ve las respuestas automáticas y los mensajes del cliente en un solo hilo.
Un enlace activo en tu bio de TikTok
TikTok decide qué cuentas lo tienen. Sin él no hay nada que tocar y el resto de esta página no aplica.
Un canal de chat conectado a ChatinFlow
Instagram, Messenger, WhatsApp o Telegram. El enlace de la bio tiene que abrir uno de ellos, porque son los canales en los que ChatinFlow puede responder.
Starter o superior para WhatsApp y Telegram
Instagram y Messenger están en todos los planes, incluido Free. Además, cada canal conectado cuenta para el límite de canales de tu plan.
Conecta Instagram, Messenger, WhatsApp o Telegram
y luego pon el enlace en tu bio de TikTok.
Todo lo que necesitas saber sobre ChatinFlow: de la configuración a la seguridad. Abre un tema a la derecha mientras te desplazas.