ChatinFlowはTikTokのメッセージ機能に接続しないため、TikTokのDMを読むことも返信することもできません。できるのは、ワンタップ先で会話を引き継ぐことです。Instagram、Messenger、WhatsApp、Telegramのいずれかであなたとのチャットを開くリンクをTikTokのプロフィールに置けば、ChatinFlowがそこで返信します。リンクのおかげで、相手がTikTokから来たこともわかります。
チャネル
リファラル
トリガー
tiktok
タグ
開始のきっかけ
ref=tiktok
TikTokの視聴者を迎えるチャットアプリを接続します。
Instagram、Messenger、WhatsApp、Telegramのいずれか。ChatinFlowはそのアプリで返信するので、お客様がすでにあなたとのやり取りに使っているアプリを選びましょう。
相手がどこから来たかを伝えるリンクを作ります。
InstagramやMessengerのリンクには、たとえばtiktokのようなref値を持たせます。WhatsAppやTelegramのリンクは、代わりに最初のメッセージに単語を入れます。
リンクをTikTokのプロフィールに追加します。
プロフィールにクリックできるリンクを表示できるアカウントはTikTokが決めています。キャンペーンを計画する前に、自分のアカウントで使えるか確認しましょう。
ChatinFlowがref値または単語を読み取り、フローを実行します。
最初の返信はそのチャネルから送られ、タグ付けのステップでコンタクトをTikTokからの流入として記録できます。チームの対応が必要なときは、チャットが共有受信トレイで待っています。
Instagram、Messenger、WhatsApp、Telegram
4
プロフィールのリンクで開けるチャットアプリ
ChatinFlowが現在メッセージを送受信できる4つのチャネルで、それぞれにメッセージ用のトリガーがあります。TikTokのメッセージは含まれないため、リンクはこれらのどれかにつなげます。
InstagramとMessengerのリファラル
2
リンクのref値を読み取るトリガー
どちらもChatinFlowのトリガーカタログにあります。ig.meやm.meのリンクのref値で動くので、公開するリンクごとに別のフローを開始できます。
Instagram、Messenger、WhatsApp
24h
相手が先にメッセージを送ったあとの返信枠
Metaでは、相手の最後のメッセージから24時間は、ビジネスが自由に返信できます。プロフィールのリンクをタップしてメッセージを送ってきた人は、この時間枠を開いたことになります。
ref値付きのig.meやm.meのリンクなら、どのリンクがタップされたかがChatinFlowに伝わります。そのためTikTokから来た人には、汎用のあいさつではなくTikTok向けに書いたフローが届きます。
WhatsAppとTelegramでは、リンクが最初のメッセージに単語を入れます。ChatinFlowがその単語を検知し、「最初のメッセージのみ」をオンにしておけば、同じチャットでTikTok用のフローが二度動くことはありません。
フローにタグ付けのステップを加えると、プロフィールのリンクから来たコンタクト全員にそのタグが付きます。あとはそのタグで絞り込んだり、TikTokから来た人たちのセグメントを作ったりできます。
これらのチャットはすべて、ほかの会話と同じ受信トレイに入ります。引き継いだ担当者は、自動返信とお客様のメッセージをひとつのスレッドで確認できます。
TikTokプロフィール内のクリックできるリンク
どのアカウントが使えるかはTikTokが決めます。リンクがなければ視聴者がタップできるものはなく、このページの残りの内容も当てはまりません。
ChatinFlowに接続したチャットチャネル
Instagram、Messenger、WhatsApp、Telegramのいずれか。ChatinFlowが返信できるのはこれらのチャネルなので、プロフィールのリンクはそのどれかを開く必要があります。
WhatsAppとTelegramはStarter以上
InstagramとMessengerは、Freeを含むすべてのプランで使えます。また、接続したチャネルはそれぞれプランのチャネル上限にカウントされます。
Instagram、Messenger、WhatsApp、Telegramのいずれかを接続して、
そのリンクをTikTokのプロフィールに置きましょう。
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