일대일처럼 느껴지는 일대다
받는 사람마다 자신의 정보가 채워진 메시지를 받고, 필드가 비어 있으면 대체값이 들어가요. 이름 없는 인사를 받는 사람은 없어요.
- 토큰 + 대체값 지원
- 카탈로그 기반 동적 오퍼
- 로케일에 맞춘 문구
릴스에 '플랜'이라고 댓글을 달면 프로그램 링크가 DM으로 옵니다.
스토리에 답장하고 이메일을 남기면 루틴 가이드를 받습니다.
'예약'이라고 보내면 채팅을 벗어나지 않고 빈 시간을 고릅니다.
광고가 DM을 열고, 짧은 질문 두 개로 맞는 강의를 찾습니다.
페이지 게시물에 '진단'이라고 댓글을 달고 질문 두 개에 답하면 팀과 연결됩니다.
AI가 DM으로 상품 문의에 답하고, 원하면 직원에게 넘깁니다.
'메뉴'라고 보내면 메뉴와 예약 링크를 카드 한 장으로 받습니다.
프로필 링크가 DM을 열어 날짜를 묻고 그날 티켓 링크를 보냅니다.
일괄 발송은 하나의 메시지를 여러 연락처에 한 번에, 그들이 이미 쓰는 채팅 앱으로 보내는 거예요. 받을 사람을 고르고 메시지를 한 번만 쓰면, ChatinFlow가 연락처마다 하나씩 전달하고 각각 어떻게 됐는지 기록해요. 같은 메시지를 스레드마다 손으로 붙여 넣는 일도, 리스트 대부분이 열어 보지도 않는 대량 이메일도 필요 없어요.
12,420
대기 중
99.4%
전달됨
31%
CTR
오디언스 확정 시각
발송 시간
채널과 오디언스를 고릅니다.
워크스페이스의 모든 연락처 또는 저장된 세그먼트. 오디언스는 발송이 시작될 때 확정되므로, 밤새 커진 세그먼트도 메시지를 쓴 시점이 아닌 현재 규모로 발송돼요.
메시지를 한 번 작성하면 초안으로 저장됩니다.
초안인 동안에는 아무것도 워크스페이스 밖으로 나가지 않아요. 초안에 채널, 오디언스, 문구가 담겨 있어서 연락처가 받기 전에 팀원이 먼저 읽어 볼 수 있어요.
지금 보내거나 예약합니다.
예약한 일괄 발송은 큐에서 대기하며 시작 전까지 일시 정지하거나 취소할 수 있어요. 출시일이 바뀐 날 딱 필요한 기능이죠.
ChatinFlow는 연락처마다 하나씩 보내고 결과를 모두 기록해요.
수신자마다 대기, 발송, 실패, 건너뜀 중 하나로 표시되고 제공업체가 준 사유가 담긴 전달 행이 생겨요. 일부만 발송된 경우도 짐작하지 말고 한 줄씩 읽어 보세요.
완료되는 걸 지켜봅니다.
발송·실패 수가 늘어나는 동안 브로드캐스트는 진행 중에서 완료로 바뀝니다. 아예 시작할 수 없는 건은 바쁜 척 멈춰 있지 않고 실패로 분류됩니다.
이메일, SMS, Telegram
3
먼저 연락할 수 있는 채널
일괄 발송 채널 카탈로그에서 지원으로 표시된 세 채널이에요. 24시간 창 밖에서는 WhatsApp에 승인된 템플릿이 필요하고, Instagram과 Messenger는 최근 24시간 안에 메시지를 보낸 사람에게만 전달돼요.
대기, 발송, 실패, 건너뜀
4
연락처별 전달 상태
수신자마다 이 네 가지 상태 중 하나와 제공업체가 반환한 사유가 담긴 전달 행이 있어, 일부만 발송된 경우도 한 줄씩 확인할 수 있어요.
창 안에서는 자유 텍스트, 창 밖에서는 템플릿
24h
Meta 메시징 창
Meta의 고객 서비스 창이에요. ChatinFlow는 발송 후에 거절을 알리는 대신, 발송 시작 전에 채널별로 확인해요.
받는 사람마다 자신의 정보가 채워진 메시지를 받고, 필드가 비어 있으면 대체값이 들어가요. 이름 없는 인사를 받는 사람은 없어요.
연락처가 실제로 한 행동으로 오디언스를 만드세요: 주문 내역, 보낸 답장, 마지막으로 메시지를 보낸 시점, 유입된 플로우. 세그먼트는 저장할 때가 아니라 발송이 시작될 때 확정돼요.
지금 보내는 대신 시간을 정하고, 대기열에 있는 동안에는 일시 정지나 취소도 할 수 있어요. 출시일이 바뀌어도 지원팀과 긴 대화 대신 클릭 한 번이면 돼요.
채널 규칙은 발송 후가 아니라 발송 시작 전에 확인해요. 수신 거부한 연락처는 건너뛰고, Meta 창 제한을 지키며, 이 메시지를 보낼 수 없는 채널은 미리 알려 줘요.
오디언스는 연락처마다 멱등성 있는 행 하나씩 묶음으로 발송되므로, 재시도해도 같은 메시지가 두 번 전송되지 않고 건너뛴 건마다 사유가 남습니다.
생성과 발송은 broadcast.manage 권한과 feature.broadcasts 이용 권한이 있어야 해요. 결과만 봐야 하는 팀원이 실수로 발송을 시작할 일이 없어요.
이미 연결한 채널
일괄 발송은 승인된 채널 연결을 통해 나가요. 이메일과 SMS는 인증된 발신자가 필요하고, Telegram은 봇을 직접 시작한 연락처에만 도달해요.
근거를 댈 수 있는 동의
모든 채널은 연락처의 동의를 전제로 해요. ChatinFlow는 수신 거부를 존중해 해당 연락처를 건너뛰지만, 동의를 받는 일은 고객의 몫이에요.
Meta 채널에서는 열린 창 또는 승인된 템플릿
WhatsApp은 24시간 고객 상담 창 안에서만 자유 텍스트를 허용합니다. 그 밖에서는 Meta 승인 템플릿이 필요하며, Instagram과 Messenger도 같은 규칙을 따릅니다.
요금제에 포함된 기능과 이를 쓸 수 있는 역할
목록을 보려면 broadcast.view 권한이, 발송하려면 broadcast.manage 권한이 필요하며, 두 권한 모두 요금제의 feature.broadcasts 기능이 있어야 사용할 수 있습니다.
메시지는 늘고, 혼란은 줄고.
ChatinFlow에 대해 알아야 할 모든 것: 설정부터 보안까지. 스크롤하면서 오른쪽 주제를 열어보세요.