Напишите ПЛАН под Reels, и ссылка на программу придёт в директ.
Ответьте на сторис, оставьте e-mail и получите гайд по уходу.
Напишите ЗАПИСЬ и выберите свободное время, не выходя из чата.
Реклама открывает директ, два коротких вопроса подбирают нужный курс.
Напишите АУДИТ под постом страницы, ответьте на два вопроса и попадите к команде.
ИИ отвечает на вопросы о товарах в директе и по просьбе передаёт диалог человеку.
Напишите МЕНЮ и получите меню и ссылку на бронь в одной карточке.
Ссылка в профиле открывает директ, спрашивает день и присылает билет на этот день.
Рассылка — это одно сообщение, отправленное сразу многим контактам в мессенджерах, которыми они уже пользуются. Вы выбираете получателей, пишете текст один раз, а ChatinFlow доставляет его каждому контакту и фиксирует, что произошло с каждым сообщением. Она заменяет ручную вставку одного и того же текста в переписки и массовое письмо, которое большая часть вашего списка так и не открывает.
12,420
В очереди
99.4%
Доставлено
31%
CTR
Аудитория сформирована в
Время отправки
Вы выбираете канал и аудиторию.
Либо все контакты рабочего пространства, либо сохранённый сегмент. Аудитория формируется в момент старта отправки, поэтому сегмент, выросший за ночь, уйдёт в текущем размере, а не в том, что был, когда вы писали сообщение.
Вы пишете сообщение один раз, и оно сохраняется как черновик.
Пока это черновик, ничего не покидает рабочее пространство. В черновике сохранены канал, аудитория и текст, так что коллега может прочитать его раньше любого контакта.
Вы отправляете сразу или планируете.
Запланированная рассылка ждёт в очереди, и её ещё можно приостановить или отменить до старта — именно это нужно в день, когда переносится дата запуска.
ChatinFlow отправляет сообщения по одному контакту и фиксирует каждый результат.
Каждый получатель получает строку доставки со статусом «в ожидании», «отправлено», «ошибка» или «пропущено» и причиной от провайдера. Частичную отправку можно прочитать построчно, а не гадать.
Вы наблюдаете, как она завершается.
Рассылка переходит из статуса «выполняется» в «завершена», пока растут счётчики отправленных и неудачных. Та, что вообще не может стартовать, попадает в неудачные, а не висит, изображая работу.
Email, SMS, Telegram
3
Каналы, где можно писать первым
Три канала, отмеченные как поддерживаемые в каталоге каналов рассылки. Вне 24-часового окна для WhatsApp нужен одобренный шаблон, а Instagram и Messenger доходят только до тех, кто писал за последние 24 часа.
в очереди, отправлено, ошибка, пропущено
4
Статусы доставки по каждому контакту
У каждого получателя своя строка доставки с одним из этих четырёх статусов и причиной от провайдера, поэтому частичную отправку можно прочитать построчно.
Свободный текст внутри окна, шаблоны — вне его
24h
Окно сообщений Meta
Окно обслуживания клиентов Meta. ChatinFlow проверяет его для каждого канала до начала отправки, а не сообщает об отказе постфактум.
Каждый получатель получает своё сообщение со своими подставленными данными и запасным значением, если поле пустое, — чтобы никто не открыл приветствие без имени.
Соберите аудиторию из того, что контакты действительно сделали: оформленные заказы, отправленные ответы, как давно писали, какой сценарий их привёл. Сегмент формируется в момент старта отправки, а не в момент сохранения.
Выберите время вместо немедленной отправки и сохраните возможность приостановить или отменить, пока рассылка в очереди. Перенос даты запуска обойдётся в один клик, а не в переписку с поддержкой.
Правила канала проверяются до начала отправки, а не после. Отписавшиеся контакты пропускаются, лимиты окна Meta соблюдаются, а канал, который не может доставить это сообщение, сообщает об этом заранее.
Аудитория уходит пакетами с одной идемпотентной строкой на контакт, поэтому повтор никогда не доставит одно и то же сообщение дважды, а у каждого пропуска указана причина.
Создание и отправка доступны только при наличии права broadcast.manage и функции feature.broadcasts, поэтому коллега, которому положено лишь смотреть результаты, не запустит рассылку случайно.
Канал, который вы уже подключили
Рассылки уходят через авторизованное подключение канала. Для email и SMS нужен подтверждённый отправитель, а Telegram доходит только до контактов, которые сами запустили бота.
Согласие, которое можно подтвердить
Каждый канал предполагает, что контакт дал согласие. ChatinFlow учитывает отписки и пропускает такие контакты, но собирать согласие — ваша задача.
Открытое окно или одобренный шаблон в каналах Meta
WhatsApp разрешает свободный текст только внутри 24-часового окна обслуживания клиентов. За его пределами нужен шаблон, одобренный Meta, и для Instagram и Messenger действует то же правило.
Функция в вашем тарифе и роль для работы с ней
Для просмотра списка нужно право broadcast.view, а для отправки — broadcast.manage; оба доступны при наличии функции feature.broadcasts в вашем тарифе.
Напишите один раз, отправьте сегменту и смотрите по каждому контакту,
дошло ли оно.
Больше сообщений, меньше хаоса.
Всё, что нужно знать о ChatinFlow: от настройки до безопасности. Открывайте темы справа по мере прокрутки.