ChatinFlow не подключается к сообщениям TikTok, поэтому не может ни прочитать DM в TikTok, ни ответить на него. Зато он может подхватить разговор на одно нажатие позже. Вы ставите в профиль TikTok ссылку, которая открывает чат с вами в Instagram, Messenger, WhatsApp или Telegram, и ChatinFlow отвечает там, а ссылка подсказывает ему, что человек пришёл из TikTok.
Канал
Реферал
Триггер
tiktok
Тег
Запущено по
ref=tiktok
Вы подключаете мессенджер, в который должна попадать аудитория из TikTok.
Instagram, Messenger, WhatsApp или Telegram. ChatinFlow отвечает в этом приложении, поэтому выберите то, в котором клиенты уже с вами общаются.
Вы создаёте ссылку, которая сообщает, откуда пришёл человек.
Ссылка на Instagram или Messenger несёт значение ref, например tiktok. Ссылка на WhatsApp или Telegram вместо этого вставляет слово в первое сообщение.
Вы добавляете ссылку в профиль TikTok.
TikTok сам решает, каким аккаунтам можно показывать кликабельную ссылку в профиле, поэтому убедитесь, что вашему можно, прежде чем строить на этом кампанию.
ChatinFlow считывает значение ref или слово и запускает ваш сценарий.
Первый ответ уходит в этом канале, шаг с тегом может пометить контакт как трафик из TikTok, а чат ждёт в общем инбоксе, если вашей команде нужно подключиться.
Instagram, Messenger, WhatsApp, Telegram
4
Мессенджеры, которые может открыть ссылка в профиле
Четыре канала, в которых ChatinFlow сегодня отправляет и получает сообщения, у каждого свой триггер на сообщения. Сообщений TikTok среди них нет, поэтому ссылка ведёт в один из этих каналов.
Рефералы Instagram и Messenger
2
Триггеры, которые считывают значение ref в ссылке
Оба есть в каталоге триггеров ChatinFlow. Они срабатывают на значение ref в ссылке ig.me или m.me, так что каждая опубликованная вами ссылка может запускать свой сценарий.
Instagram, Messenger, WhatsApp
24h
Окно для ответа, когда человек пишет первым
Meta разрешает компании свободно отвечать в течение 24 часов после последнего сообщения человека. Тот, кто нажал на ссылку в вашем профиле и написал вам, открывает это окно.
Ссылка ig.me или m.me со значением ref сообщает ChatinFlow, по какой ссылке нажал человек, поэтому гость из TikTok получает сценарий, написанный для TikTok, а не ваше общее приветствие.
В WhatsApp и Telegram ссылка вставляет слово в первое сообщение. ChatinFlow распознаёт это слово, и при включённой опции «Только первое сообщение» сценарий для TikTok никогда не запустится дважды в одном чате.
Добавьте в сценарий шаг с тегом, и каждый контакт, пришедший по ссылке из профиля, получит этот тег. Потом по нему можно фильтровать или собрать сегмент из людей, которых привёл TikTok.
Каждый такой чат попадает в тот же инбокс, что и остальные ваши диалоги, поэтому тот, кто подключается, видит автоматические ответы и сообщения клиента в одной переписке.
Кликабельная ссылка в профиле TikTok
TikTok сам решает, каким аккаунтам она доступна. Без неё зрителю нечего нажать, и всё остальное на этой странице к вам не относится.
Чат-канал, подключённый к ChatinFlow
Instagram, Messenger, WhatsApp или Telegram. Ссылка в профиле должна открывать один из них, потому что только в этих каналах ChatinFlow может отвечать.
Starter или выше для WhatsApp и Telegram
Instagram и Messenger есть в каждом тарифе, включая Free. К тому же каждый подключённый канал учитывается в лимите каналов вашего тарифа.
Подключите Instagram, Messenger, WhatsApp или Telegram,
а затем добавьте ссылку в профиль TikTok.
Всё, что нужно знать о ChatinFlow: от настройки до безопасности. Открывайте темы справа по мере прокрутки.