Напишіть ПЛАН під Reels, і посилання на програму прийде в директ.
Відповідайте на сторіс, залиште e-mail і отримайте гайд із догляду.
Напишіть ЗАПИС і виберіть вільний час, не виходячи з чату.
Реклама відкриває директ, два короткі питання підбирають потрібний курс.
Напишіть АУДИТ під дописом сторінки, дайте відповідь на два питання й потрапте до команди.
ШІ відповідає на питання про товари в директі й на прохання передає розмову людині.
Напишіть МЕНЮ й отримайте меню та посилання на бронювання в одній картці.
Посилання в профілі відкриває директ, питає день і надсилає квиток на цей день.
Розсилка — це одне повідомлення, надіслане одразу багатьом контактам у месенджерах, якими вони вже користуються. Ви обираєте отримувачів, пишете текст один раз, а ChatinFlow доставляє його кожному контакту й фіксує, що сталося з кожним повідомленням. Вона замінює ручне вставлення того самого тексту в переписки та масовий лист, який більшість вашого списку так і не відкриває.
12,420
У черзі
99.4%
Доставлено
31%
CTR
Аудиторію сформовано о
Час надсилання
Ви вибираєте канал і аудиторію.
Або всі контакти робочого простору, або збережений сегмент. Аудиторія формується в момент старту надсилання, тож сегмент, що виріс за ніч, піде в поточному розмірі, а не в тому, що був, коли ви писали повідомлення.
Ви пишете повідомлення один раз, і воно зберігається як чернетка.
Поки це чернетка, ніщо не залишає робочий простір. У чернетці збережено канал, аудиторію й текст, тож колега може прочитати її раніше за будь-який контакт.
Ви надсилаєте одразу або плануєте.
Запланована розсилка чекає в черзі, і її ще можна призупинити або скасувати до старту — саме те, що потрібно в день, коли переноситься дата запуску.
ChatinFlow надсилає повідомлення по одному контакту й фіксує кожен результат.
Кожен отримувач отримує рядок доставки зі статусом «очікує», «надіслано», «помилка» або «пропущено» та причиною від провайдера. Часткове надсилання можна прочитати рядок за рядком, а не гадати.
Ви спостерігаєте, як вона завершується.
Розсилка переходить зі статусу «виконується» в «завершена», поки зростають лічильники надісланих і невдалих. Та, що взагалі не може стартувати, потрапляє в невдалі, а не висить, вдаючи роботу.
Email, SMS, Telegram
3
Канали, де можна писати першим
Три канали, позначені як підтримувані в каталозі каналів розсилки. Поза 24-годинним вікном WhatsApp потребує схваленого шаблону, а Instagram і Messenger доходять лише до тих, хто писав за останні 24 години.
у черзі, надіслано, помилка, пропущено
4
Статуси доставки для кожного контакту
Кожен отримувач має власний рядок доставки з одним із цих чотирьох статусів і причиною від провайдера, тож часткове надсилання можна прочитати рядок за рядком.
Вільний текст у межах вікна, шаблони — поза ним
24h
Вікно повідомлень Meta
Вікно обслуговування клієнтів Meta. ChatinFlow перевіряє його для кожного каналу до початку надсилання, а не повідомляє про відмову постфактум.
Кожен отримувач отримує своє повідомлення зі своїми підставленими даними й запасним значенням, якщо поле порожнє, — щоб ніхто не відкрив привітання без імені.
Зберіть аудиторію з того, що контакти справді зробили: оформлені замовлення, надіслані відповіді, як давно писали, який сценарій їх привів. Сегмент формується в момент старту надсилання, а не в момент збереження.
Оберіть час замість негайного надсилання й збережіть можливість призупинити чи скасувати, поки розсилка в черзі. Перенесення дати запуску коштуватиме один клік, а не листування з підтримкою.
Правила каналу перевіряються до початку надсилання, а не після. Контакти, що відписалися, пропускаються, ліміти вікна Meta дотримуються, а канал, який не може доставити це повідомлення, повідомляє про це заздалегідь.
Аудиторія надсилається пакетами з одним ідемпотентним рядком на контакт, тож повтор ніколи не доставить те саме повідомлення двічі, а кожен пропуск має вказану причину.
Створення й надсилання доступні лише з правом broadcast.manage і функцією feature.broadcasts, тож колега, якому належить лише переглядати результати, не запустить розсилку випадково.
Канал, який ви вже підключили
Розсилки йдуть через авторизоване підключення каналу. Для email і SMS потрібен підтверджений відправник, а Telegram доходить лише до контактів, які самі запустили бота.
Згода, яку можна підтвердити
Кожен канал передбачає, що контакт дав згоду. ChatinFlow враховує відписки й пропускає такі контакти, але збирати згоду — ваше завдання.
Відкрите вікно або схвалений шаблон у каналах Meta
WhatsApp дозволяє вільний текст лише у 24-годинному вікні обслуговування клієнтів. Поза ним потрібен шаблон, схвалений Meta, і для Instagram і Messenger діє те саме правило.
Функція у вашому тарифі та роль для роботи з нею
Для перегляду списку потрібне право broadcast.view, а для надсилання — broadcast.manage; обидва доступні за наявності функції feature.broadcasts у вашому тарифі.
Напишіть один раз, надішліть сегменту й дивіться щодо кожного контакту,
чи дійшло воно.
Більше повідомлень, менше хаосу.
Усе, що потрібно знати про ChatinFlow: від налаштування до безпеки. Відкривайте теми праворуч під час прокручування.