من واحد إلى كثيرين بإحساس المحادثة الفردية
يتلقى كل مستلم رسالته الخاصة ببياناته الخاصة، مع قيمة بديلة عندما يكون الحقل فارغًا، فلا يفتح أحد تحية موجّهة إلى فراغ.
- دعم الرموز + القيم البديلة
- عروض ديناميكية من الكتالوج
- نصوص تراعي اللغة
علِّق بكلمة خطة على ريل ليصلك رابط البرنامج في رسالة مباشرة.
رُدّ على قصة واترك بريدك الإلكتروني لتحصل على دليل الروتين.
أرسل كلمة حجز واختر موعدًا متاحًا دون مغادرة المحادثة.
يفتح الإعلان رسالة مباشرة، وسؤالان قصيران يختاران الدورة المناسبة.
علِّق بكلمة تدقيق على منشور الصفحة، وأجب عن سؤالين، لتصل إلى الفريق.
يجيب الذكاء الاصطناعي عن أسئلة المنتجات في الرسائل المباشرة ويحوّل المحادثة إلى شخص عند الطلب.
أرسل كلمة منيو لتصلك القائمة ورابط الحجز في بطاقة واحدة.
يفتح رابط البايو رسالة مباشرة تسأل عن اليوم وترسل رابط تذكرة ذلك اليوم.
البث هو رسالة واحدة تُرسَل إلى جهات اتصال كثيرة في وقت واحد، عبر تطبيقات الدردشة التي يستخدمونها بالفعل. أنت تختار من يستلمها، وتكتبها مرة واحدة، ثم يسلّمها ChatinFlow جهة اتصال تلو الأخرى ويسجّل ما حدث لكل رسالة. إنه يغنيك عن لصق الرسالة نفسها يدويًا في كل محادثة، وعن حملة البريد الجماعية التي لا يفتحها معظم قائمتك أبدًا.
تختار قناة وجمهورًا.
إما جميع جهات الاتصال في مساحة العمل أو شريحة محفوظة. يُحدَّد الجمهور عند بدء الإرسال، لذا تُرسَل الشريحة التي كبرت خلال الليل بحجمها الحالي لا بالحجم الذي كانت عليه حين كتبت الرسالة.
تكتب الرسالة مرة واحدة وتُحفظ كمسودة.
لا يغادر شيء مساحة العمل ما دام مسودة. تحتفظ المسودة بالقناة والجمهور والنص، ليتمكن زميل من قراءتها قبل أن تصل إلى أي جهة اتصال.
ترسل الآن أو تجدوِل الإرسال.
ينتظر البث المجدول في قائمة الانتظار ويمكن إيقافه مؤقتًا أو إلغاؤه قبل بدئه، وهذا ما تحتاجه تمامًا يوم يتغيّر موعد الإطلاق.
يرسل ChatinFlow إلى كل جهة اتصال على حدة ويسجّل كل نتيجة.
يحصل كل مستلم على صف تسليم بحالة قيد الانتظار أو مُرسَل أو فشل أو تم تخطيه، مع السبب الذي قدّمه المزوّد. الإرسال الجزئي شيء تقرؤه سطرًا بسطر بدلًا من تخمينه.
تشاهده حتى يكتمل.
ينتقل البث من «قيد التشغيل» إلى «مكتمل» بينما ترتفع أعداد المرسَل والفاشل. والبث الذي لا يستطيع البدء أصلًا يُصنَّف فاشلًا بدلًا من أن يبقى متظاهرًا بالانشغال.
البريد الإلكتروني، SMS، Telegram
3
قنوات تسمح بالإرسال دون تواصل سابق
القنوات الثلاث المصنّفة مدعومة في كتالوج قنوات البث. يحتاج WhatsApp إلى قالب معتمد خارج نافذة الـ 24 ساعة، ولا يصل Instagram وMessenger إلا إلى من راسل خلال آخر 24 ساعة.
قيد الانتظار، مُرسل، فشل، متخطّى
4
حالات التسليم لكل جهة اتصال
لكل مستلم صف تسليم خاص به بإحدى هذه الحالات الأربع مع السبب الذي أعاده المزوّد، فيمكن قراءة الإرسال الجزئي سطرًا بسطر.
نص حر داخل النافذة، وقوالب خارجها
24h
نافذة المراسلة في Meta
نافذة خدمة العملاء في Meta. يتحقق منها ChatinFlow لكل قناة قبل بدء الإرسال بدلًا من الإبلاغ عن الرفض لاحقًا.
يتلقى كل مستلم رسالته الخاصة ببياناته الخاصة، مع قيمة بديلة عندما يكون الحقل فارغًا، فلا يفتح أحد تحية موجّهة إلى فراغ.
ابنِ جمهورًا مما فعلته جهات الاتصال فعلًا: الطلبات المقدّمة، والردود المرسلة، ومدى حداثة تواصلها، والمسار الذي جلبها. تُحدَّد الشريحة عند بدء الإرسال، لا عند حفظها.
اختر وقتًا بدلًا من الإرسال الآن، واحتفظ بإمكانية الإيقاف المؤقت أو الإلغاء ما دام في قائمة الانتظار. تغيّر موعد الإطلاق يكلّفك نقرة واحدة بدلًا من محادثة مع الدعم.
تُفحَص قواعد القناة قبل بدء الإرسال لا بعده. تُتخطّى جهات الاتصال التي ألغت اشتراكها، وتُطبَّق حدود نافذة Meta، والقناة التي لا تستطيع حمل هذه الرسالة تُبلغك بذلك مسبقًا.
يُرسَل الجمهور على دفعات بسجل واحد غير قابل للتكرار لكل جهة اتصال، فلا تُسلَّم الرسالة نفسها مرتين عند إعادة المحاولة، ويحمل كل تخطٍّ سببه.
يرتبط الإنشاء والإرسال بصلاحية broadcast.manage وميزة feature.broadcasts، فلا يستطيع زميل يُفترض أن يطّلع على النتائج فقط أن يبدأ إرسالًا عن طريق الخطأ.
قناة سبق أن ربطتها
يُرسَل البث عبر اتصال قناة مُصرَّح به. يحتاج البريد الإلكتروني وSMS إلى مرسل موثّق، ولا يصل Telegram إلا إلى جهات الاتصال التي بدأت المحادثة مع البوت بنفسها.
موافقة يمكنك إثباتها
تفترض كل قناة أن جهة الاتصال وافقت. يحترم ChatinFlow إلغاء الاشتراك ويتخطى تلك الجهات، لكن جمع الموافقة أصلًا مسؤوليتك.
نافذة مفتوحة أو قالب معتمد على قنوات Meta
يسمح WhatsApp بالنص الحر داخل نافذة خدمة العملاء البالغة 24 ساعة فقط. وخارجها تحتاج إلى قالب معتمد من Meta، ويتبع Instagram وMessenger القاعدة نفسها.
الميزة في خطتك والدور اللازم لاستخدامها
تتطلب قراءة القائمة صلاحية broadcast.view، ويتطلب الإرسال broadcast.manage، وكلتاهما مشروطتان بميزة feature.broadcasts في خطتك.
اكتبها مرة، وأرسلها إلى شريحة، وتحقق لكل جهة اتصال
من وصولها.
رسائل أكثر، فوضى أقل.
كل ما تحتاج معرفته قبل أن تنطلق أول أتمتة لك.