PLAN unter ein Reel kommentieren, der Link zum Programm kommt per DM.
Auf eine Story antworten, E-Mail hinterlassen, Pflegeroutine-Guide erhalten.
TERMIN schicken und einen freien Termin wählen, ohne den Chat zu verlassen.
Eine Anzeige öffnet die DM, zwei kurze Fragen finden den passenden Kurs.
AUDIT unter einen Seitenbeitrag schreiben, zwei Fragen beantworten, beim Team landen.
KI beantwortet Produktfragen in DMs und übergibt auf Wunsch an einen Menschen.
MENÜ schicken und Speisekarte plus Reservierungslink auf einer Karte bekommen.
Der Bio-Link öffnet eine DM, fragt nach dem Tag und schickt das passende Ticket.
Ein Broadcast ist eine Nachricht, die gleichzeitig an viele Kontakte geht, in den Chat-Apps, die sie ohnehin nutzen. Du wählst die Empfänger, schreibst die Nachricht ein einziges Mal, und ChatinFlow stellt sie Kontakt für Kontakt zu und protokolliert, was mit jeder einzelnen passiert ist. Das ersetzt das manuelle Einfügen derselben Nachricht in einzelne Threads und den E-Mail-Blast, den der Großteil deiner Liste nie öffnet.
12,420
In der Warteschlange
99.4%
Zugestellt
31%
CTR
Zielgruppe ermittelt um
Versandzeit
Du wählst einen Kanal und eine Zielgruppe.
Entweder alle Kontakte im Workspace oder ein gespeichertes Segment. Die Zielgruppe wird beim Versandstart ermittelt, sodass ein über Nacht gewachsenes Segment in seiner aktuellen Größe versendet wird, nicht in der Größe beim Schreiben der Nachricht.
Du schreibst die Nachricht einmal, und sie wird als Entwurf gespeichert.
Solange es ein Entwurf ist, verlässt nichts den Workspace. Der Entwurf enthält Kanal, Zielgruppe und Text, sodass eine Teamkollegin ihn lesen kann, bevor ihn auch nur ein Kontakt sieht.
Du sendest sofort oder planst den Versand.
Ein geplanter Broadcast wartet in der Warteschlange und lässt sich vor dem Start noch pausieren oder abbrechen, genau das, was du brauchst, wenn sich ein Launch-Termin verschiebt.
ChatinFlow sendet Kontakt für Kontakt und protokolliert jedes Ergebnis.
Jeder Empfänger bekommt eine Zustellzeile mit dem Status ausstehend, gesendet, fehlgeschlagen oder übersprungen, samt dem Grund des Anbieters. Einen Teilversand kannst du Zeile für Zeile lesen, statt zu raten.
Du siehst zu, wie er durchläuft.
Der Broadcast wechselt von „läuft“ zu „abgeschlossen“, während die Zähler für gesendet und fehlgeschlagen steigen. Einer, der gar nicht starten kann, landet auf „fehlgeschlagen“, statt beschäftigt auszusehen.
E-Mail, SMS, Telegram
3
Kanäle, die Kaltakquise erlauben
Die drei Kanäle, die im Broadcast-Kanalkatalog als unterstützt markiert sind. WhatsApp braucht außerhalb des 24-Stunden-Fensters eine genehmigte Vorlage, und Instagram und Messenger erreichen nur Menschen, die in den letzten 24 Stunden geschrieben haben.
ausstehend, gesendet, fehlgeschlagen, übersprungen
4
Zustellstatus pro Kontakt
Jeder Empfänger hat eine eigene Zustellzeile mit einem dieser vier Status plus dem vom Anbieter gemeldeten Grund, sodass sich ein Teilversand Zeile für Zeile nachvollziehen lässt.
Freitext innerhalb, Vorlagen außerhalb
24h
Meta-Nachrichtenfenster
Das Kundenservice-Fenster von Meta. ChatinFlow prüft es pro Kanal, bevor ein Versand startet, statt die Ablehnung hinterher zu melden.
Jede Person erhält ihre eigene Nachricht mit ihren eigenen Platzhaltern und einem Ersatzwert, wenn ein Feld leer ist, damit niemand eine Begrüßung ohne Namen öffnet.
Baue eine Zielgruppe aus dem, was Kontakte tatsächlich getan haben: aufgegebene Bestellungen, gesendete Antworten, wie kürzlich sie geschrieben haben, welcher Flow sie gebracht hat. Das Segment wird beim Start des Versands ermittelt, nicht beim Speichern.
Wähle eine Uhrzeit, statt sofort zu senden, und behalte die Möglichkeit, zu pausieren oder abzubrechen, solange es noch in der Warteschlange ist. Ein verschobener Launch-Termin kostet dich einen Klick statt eines Support-Threads.
Kanalregeln werden vor dem Versandstart geprüft, nicht danach. Abgemeldete Kontakte werden übersprungen, Meta-Fensterlimits werden durchgesetzt, und ein Kanal, der diese Nachricht nicht transportieren kann, meldet das vorab.
Die Zielgruppe wird in Blöcken versendet, mit einer idempotenten Zeile pro Kontakt. So stellt ein erneuter Versuch dieselbe Nachricht nie doppelt zu, und jedes Überspringen nennt seinen Grund.
Erstellen und Senden sind an die Berechtigung broadcast.manage und die Freischaltung feature.broadcasts gebunden, damit eine Teamkollegin, die nur Ergebnisse lesen soll, nicht versehentlich einen Versand startet.
Ein Kanal, den du bereits verbunden hast
Broadcasts laufen über eine autorisierte Kanalverbindung. E-Mail und SMS brauchen einen verifizierten Absender, und Telegram erreicht nur Kontakte, die den Bot selbst gestartet haben.
Eine Einwilligung, die du belegen kannst
Jeder Kanal setzt voraus, dass der Kontakt eingewilligt hat. ChatinFlow respektiert Abmeldungen und überspringt diese Kontakte, die Einwilligung selbst einzuholen liegt aber bei dir.
Ein offenes Fenster oder eine genehmigte Vorlage auf Meta-Kanälen
WhatsApp erlaubt Freitext nur innerhalb des 24-Stunden-Kundenservice-Fensters. Außerhalb brauchst du eine von Meta genehmigte Vorlage, und für Instagram und Messenger gilt dieselbe Regel.
Die Funktion in deinem Tarif und die Rolle, um sie zu nutzen
Zum Ansehen der Liste braucht es die Berechtigung broadcast.view, zum Senden broadcast.manage, beide hinter der Freischaltung feature.broadcasts in deinem Tarif.
Einmal schreiben, an ein Segment senden und pro Kontakt sehen,
ob sie angekommen ist.
Mehr Nachrichten, weniger Chaos.
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