ChatinFlow n’est pas connecté à la messagerie de TikTok : il ne peut donc ni lire un DM TikTok ni y répondre. En revanche, il peut reprendre la conversation un geste plus loin. Vous placez dans votre bio TikTok un lien qui ouvre une conversation avec vous sur Instagram, Messenger, WhatsApp ou Telegram, et ChatinFlow y répond, le lien lui indiquant que la personne vient de TikTok.
Canal
Référence
Déclencheur
tiktok
Tag
Lancé par
ref=tiktok
Vous connectez l’appli de messagerie où votre public TikTok doit arriver.
Instagram, Messenger, WhatsApp ou Telegram. ChatinFlow répond dans cette appli : choisissez celle que vos clients utilisent déjà pour vous parler.
Vous créez un lien qui dit d’où vient la personne.
Un lien Instagram ou Messenger porte une valeur ref, par exemple tiktok. Un lien WhatsApp ou Telegram, lui, place un mot dans le premier message.
Vous ajoutez le lien à votre bio TikTok.
TikTok décide quels comptes peuvent afficher un lien cliquable dans leur bio. Vérifiez que c’est le cas du vôtre avant de bâtir une campagne dessus.
ChatinFlow lit la valeur ref ou le mot et lance votre scénario.
La première réponse part sur ce canal, une étape de tag peut marquer le contact comme trafic TikTok, et la conversation attend dans la boîte de réception partagée si votre équipe doit intervenir.
Instagram, Messenger, WhatsApp, Telegram
4
Applis de messagerie que votre lien en bio peut ouvrir
Les quatre canaux sur lesquels ChatinFlow envoie et reçoit des messages aujourd’hui, chacun avec son propre déclencheur. Les messages TikTok n’en font pas partie, c’est pourquoi le lien mène vers l’un d’eux.
Référence Instagram et Messenger
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Déclencheurs qui lisent la valeur ref d’un lien
Les deux figurent dans le catalogue de déclencheurs de ChatinFlow. Ils réagissent à la valeur ref d’un lien ig.me ou m.me : chaque lien que vous publiez peut donc lancer son propre scénario.
Instagram, Messenger, WhatsApp
24h
Fenêtre de réponse après leur premier message
Meta permet à une entreprise de répondre librement pendant 24 heures après le dernier message de la personne. Un visiteur qui touche votre lien en bio et vous écrit ouvre cette fenêtre.
Un lien ig.me ou m.me avec une valeur ref indique à ChatinFlow sur quel lien la personne a tapé. Un visiteur venu de TikTok reçoit ainsi le scénario écrit pour TikTok, et non votre message d’accueil général.
Sur WhatsApp et Telegram, le lien place un mot dans le premier message. ChatinFlow repère ce mot et, avec « Premier message uniquement » activé, le scénario TikTok ne se lance jamais deux fois dans la même conversation.
Ajoutez une étape de tag au scénario : chaque contact arrivé par le lien de votre bio le portera. Vous pourrez ensuite filtrer sur ce tag ou créer un segment des personnes que TikTok vous a envoyées.
Chacune de ces conversations arrive dans la même boîte de réception que le reste de vos échanges. La personne qui prend le relais voit les réponses automatiques et les messages du client dans un seul fil.
Un lien cliquable dans votre bio TikTok
TikTok décide quels comptes y ont droit. Sans lui, il n’y a rien à toucher, et le reste de cette page ne s’applique pas.
Un canal de messagerie connecté à ChatinFlow
Instagram, Messenger, WhatsApp ou Telegram. Le lien en bio doit ouvrir l’un d’eux, car ce sont les canaux sur lesquels ChatinFlow peut répondre.
Starter ou plus pour WhatsApp et Telegram
Instagram et Messenger sont inclus dans tous les plans, y compris Free. Chaque canal connecté compte aussi dans la limite de canaux de votre plan.
Connectez Instagram, Messenger, WhatsApp ou Telegram,
puis placez le lien dans votre bio TikTok.
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