Ajans müşterileri için yorumdan DM'e potansiyel müşteri hunisi: adım adım kurulum

Bu bir vaka çalışması değil, kurulum rehberi: ortada ne bir müşteri ne de uydurma bir rakam var. Bir ajansın ChatinFlow'da müşterisi için yorumdan DM'e potansiyel müşteri hunisini nasıl kurabileceğini ve bu hunin o müşterinin hesabında ne sonuç verdiğini nasıl ölçeceğini anlatıyor.

Neden biyografideki link yerine yorumda anahtar kelime

"Link biyografide" çağrısı insanlardan gönderiyi bırakıp profili açmalarını, bir linke dokunmalarını ve başka bir sitede form doldurmalarını ister; her adımda birileri yolda kalır. Yorumda anahtar kelime ise Instagram'da zaten yaptıkları bir şeyi ister ve cevap doğrudan DM kutularına gelir.

Kurulumu iki Instagram kuralı belirler

• Bir yoruma yalnızca bir özel yanıt gönderilebilir, o da yorumdan sonraki 7 gün içinde.
• Bundan sonra kişiye ancak o size yazdığında yeniden mesaj atabilirsiniz. Onun yanıtı 24 saatlik mesajlaşma penceresini açar.

Hunide bu yüzden iki akış var: ilki yorumu yanıtlar, ikincisi kişi yanıt verdiğinde başlar.

Birinci akış: yorumu yanıtlayın

1. Tetikleyici: Instagram yorumu. Müşterinin reels'ini seçin ve bir anahtar kelime belirleyin, örneğin REHBER.
2. Yoruma özelden yanıt ver: gönderide söz verileni teslim edin ve bir yanıt isteyin, örneğin "Rehberin burada. EVET yaz, sana uygun sonraki adımı bulmak için iki kısa soru sorayım."
3. Yorumun altına Herkese açık yanıt, örneğin "Gönderdim, DM'lerine bak". Birkaç farklı metin ekleyin ki yorumlar hep aynı cümleyle dolmasın.

İkinci akış: yanıtı nitelendirin

1. Tetikleyici: Instagram DM'i geldi, anahtar kelime EVET.
2. Hızlı yanıtlarla sor: dokunarak cevaplanan seçeneklerle iki ya da üç soru; örneğin neye ihtiyaç duydukları, bütçeleri ve ne zaman başlamak istedikleri.
3. Her cevap için Özel alan ayarla, ardından soruları kimin bitirdiğini görebilmek için Kişiyi etiketle (örneğin rehber-aday).
4. Cevaplara göre bir koşul: hazır olanlara Randevu bilgilerini gönder adımıyla randevu bilgisi gider ya da Ekibe haber ver adımı müşterinin satış sorumlusunu uyarır; diğerleri işe yarar bir devam mesajı alır.
5. İsteğe bağlı: cevapları müşterinin CRM'ine ya da bir Zapier veya Make webhook'una gönderen bir HTTP isteği adımı.

Yayına almadan önce

• İkinci bir Instagram hesabından deneyin: anahtar kelimeyi yorum olarak yazın, özel yanıtı kontrol edin, EVET yazıp soruları cevaplayın.
• Her akışın çalışma geçmişini açın: hangi adımların çalıştığını ve ne gönderdiklerini gösterir.
• Anahtar kelimeyi yalnızca sabitlenmiş yorumda bırakmayın; gönderi açıklamasına ve videonun üzerine de yazın.

Müşterinin kendi rakamlarını ölçün

Müşterinin hesabı bir sonuç üretmeden ona sonuç vaat etmeyin. Aynı dönem için kaç kişinin anahtar kelimeyi yorum olarak yazdığını, kaçının EVET dediğini, kaçının soruları bitirdiğini ve kaçıyla satış görüşmesine geçildiğini sayın. Bu rakamlar müşterinin kendi rakamlarıdır; raporlamaya değer olanlar da onlardır.

İlk akış hazır bir şablon olarak da var: yorumdan DM'e link gönderme.