Destek akışları hangi kanallarda yanıt verebilir?

Instagram, Messenger, Telegram, Viber ve sitenizdeki sohbet. WhatsApp'ta ChatinFlow onaylı şablonlar ve 24 saatlik pencere içindeki mesajları gönderir.

AI ajanı ona hiç öğretmediğim şeyleri yanıtlayabilir mi?

Eklediğiniz kaynaklardan yanıt verecek ve emin olmadığında konuşmayı ekibinize devredecek şekilde kuruludur. AI yanıtlarınızı bir müşteriye ulaşmadan önce panelde deneyebilirsiniz.

AI özellikleri kendi OpenAI, Anthropic, Google veya Azure anahtarınızla çalışır ve Ücretsiz planın parçası değildir. Anahtar kelime yanıtları, düğmeler ve paylaşılan gelen kutusu hiç AI olmadan çalışır.

Ekibimin ne kadar hızlı yanıt verdiğini görebilir miyim?

Evet. Gelen kutusu temsilci başına yanıt sürelerini raporlar, NPS anketleri de müşterilere nasıl geçtiğini sorar.

Bir akış sipariş sorgulayabilir mi?

HTTP adımıyla bir akış, kendi sisteminizden sipariş durumunu sorup yanıtı mesaja koyabilir. Yerleşik bir kargo takip aracı yoktur.

Her soruyu bir kez yanıtlayın, her gün değil.

Çalışma saatleri, fiyatlar, teslimat süreleri, "siparişim nerede?". Yanıtı bir kez yazın, biri her sorduğunda gitsin. Bir soru insan gerektirdiğinde konuşma geçmişiyle birlikte ekibinizin gelen kutusuna düşer ve bot kenara çekilir.

Ücretsiz başlayın Genel bakış

Yeni soruSon gönderinizin altında

Ekibinize devredildiTüm konuşmasıyla birlikte

Kısaca

DM'lerde müşteri desteği nasıl otomatikleştirilir?

Anahtar kelime yanıtları ve hızlı yanıt düğmeleri her gün gelen soruları yanıtlar. Kendi AI anahtarınızla bir AI ajanı, verdiğiniz kaynaklardan yanıt verebilir ve emin olmadığında konuşmayı ekibinize devreder. Geri kalan her şey paylaşılan gelen kutusuna düşer; orada bir ekip arkadaşı yazmaya başladığı anda otomasyon durur ve yanıtsız kalan konuşmalar uyarı verir.

Kullanım senaryosuMüşteri desteği

Yanıtlar: Anahtar kelime yanıtları, düğmeler ve kendi anahtarınızla bir AI ajanı
Devir: Paylaşılan gelen kutusu, atama, departmanlar ve @bahsetmeler
Ölçüm: Temsilci başına yanıt süreleri ve NPS anketleri

Nasıl işliyor

İlk sorudan doğru kişiye.

1
InstagramInstagram
Commented on the ReelHow long is each session?
Public reply12 minutes, and you can do it before coffee.
Yorumlardaki sorular herkese açık yanıtlanır.
Gönderinizin altındaki soru orada yanıtlanır; sonraki okuyan da yanıtı görür.
Gelen kutusu otomatik yanıtına bakın
2
Nest LinenMessenger
Can I change the delivery address?
Auto DMLet me get a teammate for that. One moment.
Hi, I'm Sarah! What's the new address? 👋
Önce SSS, gerektiğinde bir insan.
Akış yapabildiğini yanıtlar, sonra sohbeti tüm geçmişiyle bir ekip arkadaşına devreder.
DM otomasyonunun nasıl çalıştığını görün
3
Bloom & CoInstagram
I need a gift for my mom, she loves her garden. Under $50?
Auto DMLovely! Is she more into growing food or flowers?
Added. Order by 3pm and it ships today.
Ne zaman duracağını bilen bir AI ajanı.
Kendi kaynaklarınızdan yanıt verir, emin olmadığında sohbeti ekibinize bırakır.
AI yanıtlarını keşfedin

Önce ve sonra

Aynı sorular, daha hafif bir gelen kutusu.

Gününüzü yiyen destek

Tekrar tekrar yazılan çalışma saatleri.
Tek satırlık bir yanıt için sabaha kadar bekleyen müşteriler.
Hangi konuşmanın kime ait olduğundan kimsenin emin olmaması.
Yanıtsız kalıp gözden kaçan mesajlar.
Kimin hızlı yanıt verip kimin vermediğine dair hiçbir fikir yok.

Kendi kendine yanıt veren destek

Günlük sorular saniyeler içinde yanıtlanır.
Nöbetçi kimse olmadan gece de yanıt.
Her konuşmanın tek sahibi var, bot da kenara çekilir.
Bir konuşma çok beklediğinde uyarı.
Hafta hafta temsilci başına yanıt süreleri.

Kurulum

Destek masanız, DM'lerde çalışıyor.

Ücretsiz başlayın Planları görün

1
En sık sorulan sorularınızı toplayın
Her hafta yanıtladığınız soruları listeleyin ve her yanıtı bir kez yazın.
2
Onları anahtar kelime yanıtlarına çevirin
Devam soruları için düğmeler ve hiçbir şeyle eşleşmeyen mesajlar için varsayılan bir yanıt ekleyin.
3
Kimin devralacağına karar verin
Ekip arkadaşına ya da departmana göre atama ve çok uzun bekleyen konuşmalar için uyarılar kurun.
4
İsterseniz bir AI ajanı ekleyin
Kendi AI anahtarınızı bağlayın, kaynaklarınızı ekleyin ve gün boyu mu yoksa yalnızca mesai dışında mı yanıt vereceğini seçin.

Sorular,
cevaplar.

İlk otomasyonunuz yayına çıkmadan önce bilmeniz gereken her şey.

Yardım Merkezi

Kullanım senaryoları

Tüm kullanım senaryoları

Müşteri desteği

Ekibinize daha sakin bir gelen kutusu verin.

Kredi kartı olmadan ücretsiz planla başlayın. Önce bunu kurun, gerisini hazır olduğunuzda ekleyin.

Ücretsiz başlayın Fiyatları gör

Yeni soruSon gönderinizin altında

Ekibinize devredildiTüm konuşmasıyla birlikte

Her soruyu bir kez yanıtlayın, her gün değil.

DM'lerde müşteri desteği nasıl otomatikleştirilir?

İlk sorudan doğru kişiye.

Yorumlardaki sorular herkese açık yanıtlanır.

Önce SSS, gerektiğinde bir insan.

Ne zaman duracağını bilen bir AI ajanı.

Aynı sorular, daha hafif bir gelen kutusu.

Destek masanız, DM'lerde çalışıyor.

En sık sorulan sorularınızı toplayın

Onları anahtar kelime yanıtlarına çevirin

Kimin devralacağına karar verin

İsterseniz bir AI ajanı ekleyin

Sorular,
cevaplar.

Randevu alma

Satış ve ödeme

Potansiyel müşteri kazanımı

Ekibinize daha sakin bir gelen kutusu verin.

DM'lerde müşteri desteği nasıl otomatikleştirilir?

İlk sorudan doğru kişiye.

Yorumlardaki sorular herkese açık yanıtlanır.

Önce SSS, gerektiğinde bir insan.

Ne zaman duracağını bilen bir AI ajanı.

Aynı sorular, daha hafif bir gelen kutusu.

Destek masanız, DM'lerde çalışıyor.

En sık sorulan sorularınızı toplayın

Onları anahtar kelime yanıtlarına çevirin

Kimin devralacağına karar verin

İsterseniz bir AI ajanı ekleyin

Sorular,
cevaplar.

Randevu alma

Satış ve ödeme

Potansiyel müşteri kazanımı

Ekibinize daha sakin bir gelen kutusu verin.

Her soruyu bir kez yanıtlayın, her gün değil.

DM'lerde müşteri desteği nasıl otomatikleştirilir?

İlk sorudan doğru kişiye.

Yorumlardaki sorular herkese açık yanıtlanır.

Önce SSS, gerektiğinde bir insan.

Ne zaman duracağını bilen bir AI ajanı.

Aynı sorular, daha hafif bir gelen kutusu.

Destek masanız, DM'lerde çalışıyor.

En sık sorulan sorularınızı toplayın

Onları anahtar kelime yanıtlarına çevirin

Kimin devralacağına karar verin

İsterseniz bir AI ajanı ekleyin

Sorular, cevaplar.

Keşfetmeye devam edin.

Randevu alma

Satış ve ödeme

Potansiyel müşteri kazanımı

Ekibinize daha sakin bir gelen kutusu verin.

DM'lerde müşteri desteği nasıl otomatikleştirilir?

İlk sorudan doğru kişiye.

Yorumlardaki sorular herkese açık yanıtlanır.

Önce SSS, gerektiğinde bir insan.

Ne zaman duracağını bilen bir AI ajanı.

Aynı sorular, daha hafif bir gelen kutusu.

Destek masanız, DM'lerde çalışıyor.

En sık sorulan sorularınızı toplayın

Onları anahtar kelime yanıtlarına çevirin

Kimin devralacağına karar verin

İsterseniz bir AI ajanı ekleyin

Sorular, cevaplar.

Keşfetmeye devam edin.

Randevu alma

Satış ve ödeme

Potansiyel müşteri kazanımı

Ekibinize daha sakin bir gelen kutusu verin.

Sorular,
cevaplar.

Sorular,
cevaplar.