Genel bakış
Otomasyonlar görsel iş akışlarıdır: bir tetikleyici çalıştırmayı başlatır, ardından eylemler ve koşullar sonra ne olacağına karar verir. Taslaklar sen yayınlayana kadar gizli kalır. Otomasyonları içe ve dışa aktarabilir, desteklenen planlarda A/B bölme eylemlerini kullanabilirsin.
Bir şablonla başla
Panel → Otomasyonlar → Şablonlar, özelleştirebileceğin hazır yolculuklar içerir (örneğin yorumdan DM'e kalıpları).
Yayınlama akışı
Otomasyonlar'ı aç
Panel → Otomasyonlar'a git, yeni bir otomasyon oluştur ya da bir şablon aç.
Bir tetikleyici seç
Kanalı gözeten bir tetikleyici seç (mesaj, yorum, anahtar kelime, hikâye bahsetmesi, postback ve bağlı kanalın desteklediği benzer olaylar).
Eylem ekle
DM, buton veya kart gönder; kişileri etiketle; beklet; A/B testine sok; yapay zekâ istemlerini çağır ya da koşullarla dallandır.
Yayınla
Kaydet, sonra yayınla. Yayınlanmamış taslaklar canlı trafikte çalışmaz. Canlı çalıştırmaları durdurman gerektiğinde duraklat ya da arşivle.
Bir otomasyon duraklatılmışsa
Kanal bağlantısının sağlığını (yeniden yetkilendirme gereken izinler dahil), plan kullanımını ve Flow bakiyesini, ayrıca gönderimlerin Meta veya WhatsApp mesajlaşma pencereleri ya da şablon kuralları yüzünden engellenip engellenmediğini kontrol et. İlgili kişi ve kayıt için son çalıştırmaları ve Workbench denetim kayıtlarını incele.
Schedules: business hours and holidays
Each automation can have its own schedule, so it only starts when you want it to.
- A start date and an end date
- Weekly hours, in your business's time zone
- Holidays: skip them, or run only on holidays, for example for a holiday greeting
- Holiday dates from your business calendar under Settings → Inbox, plus up to 100 dates of its own
- Inside a flow, a "within business hours" condition lets one automation answer differently in and out of hours
Schedule notes
- A schedule only stops new starts. A conversation that is already running continues.
- There is no separate away-message switch: build one as an automation that runs outside your business hours.
- If business hours are not set, the schedule counts as open.
- A ready-made holiday list is available for Türkiye (2026 to 2028). For other countries, add your dates.
- Schedules are on every plan.
Describe an automation in a sentence
When you create an automation, choose Describe it and write what you want, for example: When someone comments "price" on my post, send them the price list link. ChatinFlow reads the sentence without any AI key and builds a draft for you to check and publish. Nothing goes live until you publish it.
What it understands
- The channel: Instagram, Messenger, WhatsApp, Telegram, Viber or your website chat
- How it starts: a comment, an Instagram Live comment, a story reply, a DM or the first message
- Keywords in quotes, up to 10
- Steps such as sending a link or a code, adding a tag, telling your team, asking for an email or phone number, and a follow-up message
- A public reply is added only for Instagram comments.
- On Instagram, Messenger and WhatsApp a follow-up waits at most 23 hours, so it stays inside the messaging window.
- It works best in English and Turkish.
React to messages with an emoji
A react step puts an emoji on the contact's latest message, a light way to say "got it" before the reply.
Reactions are sent from flows. Sending a reaction by hand from the Inbox is not available.
Bu yazı işine yaradı mı?
Geri bildirimin belgelerimizi geliştirmemize yardımcı oluyor.